Gönderme Koşulları
Siparişler yazılı olarak, internet sayfamız üzerinden, telefon ya da faksla verilebilir.
Okullara gönderilen siparişlerde posta ücreti yayınevine aittir. Gönderme süresi hemen ya da dört hafta içerisindedir.
Ödemeler en geç 4 hafta içerisinde ve kesintisiz olarak Euro (€) ile yapılır.
Şikayetler 8 gün içerisinde ve yazılı olmalıdır. Yanlış malın değişimi ancak eskilerinin bize ulaşmasından sonra mümkündür. Yayınevinden kaynaklanmayan yanlışlıklarda işlem ücreti alınır.
Mühürlenmiş ve kullanılmış kitapların iadesi kabul edilmez.
İadeler yayınevine haber verilerek yapılır. Kitapların bize zararsız ve eksiksiz ulaşmasıyla geçerlilik kazanır. İadelerde meydana gelebilecek zarar veya kayıplardan yayınevi sorumlu değildir.
Gönderme koşulları ve fiyat değişiklikleri hakkı saklıdır. Anlaşmazlıkların çözümünde Köln mahkemeleri yetkilidir.
Lieferbedingungen
Bestellung:
Die Bestellung erfolgt telefonisch, online, per Fax, E-Mail oder auf dem Postwege.
Lieferungen erfolgen sofort vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware. Lieferungen an Schulen erfolgen portofrei.
Bezahlung: Alle Lieferungen werden in Euro (€) berechnet. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 30 Tagen unter Angabe der Kunden- und Rechnungsnummer netto zu begleichen.
Reklamationen: Reklamationen zur Lieferung sind binnen 8 Tagen nach Eingang der Lieferung schriftlich zu richten. Reklamationen können nur unter Angabe der Kunden- und Rechnungsnummer angenommen und bearbeitet werden.
Rücksendungen: Fest bezogene Bücher können nur in Ausnahmefällen und nur mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Verlages zurückgesandt werden. Eine Rücksendung des Kunden erfolgt dann auf dessen Kosten und Gefahr. Für nicht mehr neuwertige Exemplare behält sich der Verlag einen entsprechenden Abzug vor. Unberechtigte Rücksendungen werden auf Kosten und Gefahr des Kunden zurückgeschickt.
Preisänderungen vorbehalten. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Köln.